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职位信息

  • 4K-7K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝北区
  • 招聘1人
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  • 05-14

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职位描述

1、负责制定客服部相关管理制度;   

2、负责全网客服服务标准的制定及监督执行工作;

3、负责全网客服服务质量的分析、监控工作;

4、负责全网客服人员培训计划的制定及实施;      

5、负责监控全网呼叫中心建设工作;      

6、负责总部客服接听率、处理率及网点纠纷的协调;

7、负责呼叫系统功能效率提升的建议工作;

8、负责部门成本控制;

9、负责部门管理人员梯队建设工作;

公司信息

快速消费品(食品/饮料/化妆品) 私营.民营企业 1000人以上 渝北区

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